প্রান্তিক বাজার – রিফান্ড নীতিমালা সম্মতি
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে গড়ে 5 থেকে ১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, যা নির্ভর করে আপনার অর্থপ্রদানের মাধ্যম এবং রিফান্ডের ধরণ অনুসারে।
সারসংক্ষেপ
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে গড়ে 5 থেকে ১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, যা নির্ভর করে আপনার অর্থপ্রদানের মাধ্যম এবং রিফান্ডের ধরণ অনুসারে।
রিফান্ডের সময়কাল শুরু হবে যখন প্রান্তিক বাজার আপনার রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করে এবং সেটি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী কার্যকর করে।
রিফান্ডের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে পণ্যের মূল্য এবং পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য যে শিপিং খরচ হয়েছে, সেটিও।
রিফান্ডের ধরন সমূহ
- পণ্য ফেরতের মাধ্যমে রিফান্ড: পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর গুণগত মান পরীক্ষা করা হবে, তারপর রিফান্ড কার্যকর করা হবে।
- অর্ডার বাতিলের রিফান্ড: আপনার অর্ডার সফলভাবে বাতিল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয় এবং পণ্য ফেরত আসে, তাহলে রিফান্ড শুরু হবে বিক্রেতার কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর। এর সময়কাল নির্ভর করবে আপনার শিপিং এলাকায়।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ নতুন, ব্যবহৃত নয় এবং কোনো ক্ষত বা ত্রুটি মুক্ত থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে অবশ্যই থাকা উচিত সকল মূল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট, ইনভয়েস ও আনুষাঙ্গিক।
পণ্য অবশ্যই তার মূল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
যদি পণ্য প্রান্তিক বাজারের নিজস্ব প্যাকেজিংয়ে দেওয়া হয়, তবে সেটি একই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। প্যাকেজিংয়ের ওপর সরাসরি স্টিকার বা টেপ ব্যবহার করা যাবে না।
আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর স্পষ্টভাবে ফেরত প্যাকেজে উল্লেখ করুন যাতে প্রক্রিয়ায় কোন বিলম্ব না হয়।
ফেরত দেওয়ার সময় ড্রপ-অফ পয়েন্ট বা পিকআপ এজেন্টের কাছে প্যাকেজ হস্তান্তর করলে, “প্রান্তিক বাজার রিটার্ন প্রাপ্তি ফরম” সংগ্রহ করে সংরক্ষণ করুন, যা ভবিষ্যতে প্রয়োজন হতে পারে।